Protección al Consumidor

• Asesoría y preparación de estrategias legales en temas de protección al consumidor (ya sea en calidad de denunciantes o denunciados) así como en la formulación y planeamiento de fórmulas conciliadoras, cuando corresponda. La asesoría comprende temas como: procedimientos por discriminación, idoneidad de productos y servicios, información, prácticas comerciales coercitivas, uso de tarjetas de crédito, normas de rotulado, negligencias médicas, métodos de cobranza prohibidos, entre otros.
• Desarrollo de fórmulas de prevención que permitan evitar problemas por presuntas infracciones a la Ley de Protección al Consumidor. La asesoría implica el seguimiento del expediente ante la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI y la Sala de Defensa de la Competencia, en segunda instancia. De ser el caso, puede plantearse una acción contencioso-administrativa ante el Poder Judicial.
• Patrocinio legal ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos del INDECOPI (ORPS), la Comisión de Protección al Consumidor (CPC) y la Sala Especializada de Protección al Consumidor.